Alarme einrichten

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Offline-Alarme und Schwellenwert-Alarme für Ihre Ally-Geräte erstellen, um den Gerätestatus zu überwachen und Benachrichtigungen zu erhalten.

Hinweis: Alarmregeln können nur auf Basis der in Leanheat Monitor erfassten Daten erstellt werden. Historische Daten aus der Zeit vor der Integration stehen für die Alarmauswertung nicht zur Verfügung.

Alarmtypen verstehen

Offline-Alarme: Werden ausgelöst, wenn ein Gerät die Verbindung verliert und nicht erreichbar ist.

Schwellenwert-Alarme: Werden ausgelöst, wenn ein Sensorwert (Temperatur, Batteriestand usw.) einen festgelegten Grenzwert über- oder unterschreitet.

Offline-Alarme erstellen

Offline-Alarme benachrichtigen Sie, wenn Geräte die Verbindung verlieren, und helfen Ihnen, Verbindungsprobleme schnell zu erkennen.

Schritt 1: Alarmkonfiguration öffnen

1. Gehen Sie zu Geräteverwaltung
2. Klicken Sie auf ein Gerät
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Alarme
4. Klicken Sie auf + Neue Regel

Schritt 2: Alarmtyp auswählen

1. Klicken Sie auf Offline

Schritt 3: Alarmdetails konfigurieren

1. Geben Sie unter Name einen Alarmnamen ein (z. B. "Device Offline - Building A")
2. Fügen Sie optional eine Beschreibung mit zusätzlichem Kontext hinzu
3. Klicken Sie auf Weiter

Schritt 4: Geräte auswählen

Das anfangs ausgewählte Gerät erscheint unter "Ausgewählte Geräte". Sie können dieselbe Alarmregel auf weitere Geräte anwenden:

1. Wählen Sie alle Geräte unter "Verfügbare Geräte" aus oder wählen Sie einzelne Geräte
2. Klicken Sie auf den Pfeil nach rechts, um sie zu "Ausgewählte Geräte" zu verschieben
3. Klicken Sie auf Weiter

Schritt 5: Empfänger konfigurieren

1. Geben Sie unter Empfänger die E-Mail-Adresse ein
2. Wählen Sie den Kontakttyp (E-Mail)
3. Aktivieren Sie Lösungsbenachrichtigung, wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald der Alarm aufgehoben wird
4. Klicken Sie auf +, um den Empfänger hinzuzufügen
5. Wählen Sie die Sprache für Benachrichtigungen
6. Klicken Sie auf Weiter

Sie können weitere Empfänger hinzufügen, indem Sie den Vorgang wiederholen.

Schritt 6: Zeitplan und Verzögerungen konfigurieren

1. Klicken Sie auf Aktiver Zeitplan
2. Wählen Sie die Aktiven Tage (z. B. Montag bis Freitag oder alle Tage)
3. Legen Sie den Zeitraum fest (Zeitfenster, in dem der Alarm aktiv ist, z. B. 00:00-23:59 für rund um die Uhr)
4. Legen Sie die Auftretensverzögerung fest (wie lange das Gerät nicht erreichbar sein muss, bevor der Alarm ausgelöst wird)
5. Legen Sie die Benachrichtigungsverzögerung fest (zusätzliche Verzögerung vor dem Senden der Benachrichtigung)
6. Klicken Sie auf Weiter

Empfehlungen zu Verzögerungen: Stellen Sie die Auftretensverzögerung auf 15-30 Minuten ein, um Fehlalarme durch kurze Verbindungsprobleme zu vermeiden. Die Benachrichtigungsverzögerung kann in der Regel 0 Minuten betragen.

Schritt 7: Prüfen und speichern

1. Prüfen Sie die Zusammenfassung der Alarmregel
2. Klicken Sie auf Speichern & Aktivieren, um den Alarm sofort zu aktivieren
3. Oder klicken Sie auf Speichern & Deaktivieren, um ihn für eine spätere Aktivierung zu speichern

Schwellenwert-Alarme erstellen

Schwellenwert-Alarme überwachen Sensorwerte und warnen Sie, wenn diese festgelegte Grenzwerte überschreiten.

Schritt 1: Alarmerstellung starten

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Alarme eines Geräts auf + Neue Regel
2. Klicken Sie auf Schwellenwert

Schritt 2: Alarmdetails konfigurieren

1. Geben Sie unter Name einen Alarmnamen ein (z. B. "Low Battery Alert")
2. Fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu
3. Klicken Sie auf Weiter

Schritt 3: Geräte auswählen

1. Wählen Sie die Geräte aus, auf die diese Alarmregel angewendet werden soll
2. Verschieben Sie sie zu "Ausgewählte Geräte"
3. Klicken Sie auf Weiter

Schritt 4: Schwellenwert-Auslöser konfigurieren

1. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Sensor
2. Wählen Sie den zu überwachenden Parameter:

• Status - Gerätestatus (Erreichbar/Nicht Erreichbar)
• Batteriestand - Batteriestand in Prozent
• Gerätesperre - Sperre aktiviert/deaktiviert
• Digitale Sperre - Status der digitalen Sperre
• Raumtemperatur - Gemessene Temperatur
• Abwesenheitstemp. Wochenprogramm - Sollwert bei Abwesenheit
• Anwesenheitstemp. Wochenprogramm - Sollwert bei Anwesenheit
• Pausentemp. Wochenprogramm - Sollwert im Pausenmodus
• Manuelle Temperatur - Manueller Sollwert
• Aktueller Sollwert - Aktiver Sollwert
• Wochenprogramm - Aktueller Zeitraum des Wochenprogramms
• Gerätename - Änderungen des Gerätenamens
• Modus - Modus Manuell oder Wochenprogramm

1. Konfigurieren Sie die Auslöser-Einstellung je nach ausgewähltem Sensor:

• Für numerische Werte (Temperatur, Batterie): Legen Sie Bedingungen wie "größer als", "kleiner als", "gleich" fest
• Für Statuswerte: Wählen Sie die Zustände aus, die den Alarm auslösen sollen

Beispiel: Batteriestand kleiner als 20 %

1. Klicken Sie auf Weiter

Schritt 5: Empfänger konfigurieren

1. Geben Sie unter Empfänger die E-Mail-Adresse ein
2. Wählen Sie den Kontakttyp (E-Mail)
3. Wählen Sie den Schweregrad:

• Kritisch - Probleme mit hoher Priorität, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern
• Warnung - Probleme mit niedrigerer Priorität zur Überwachung
• Alle - Benachrichtigungen für jeden Schweregrad erhalten

1. Aktivieren Sie bei Bedarf Lösungsbenachrichtigung
2. Klicken Sie auf +, um den Empfänger hinzuzufügen
3. Wählen Sie die Sprache
4. Klicken Sie auf Weiter

Schritt 6: Zeitplan und Verzögerungen konfigurieren

1. Legen Sie den aktiven Zeitplan fest (Tage und Zeitraum)
2. Legen Sie die Auftretensverzögerung fest (wie lange die Bedingung bestehen muss)
3. Legen Sie die Benachrichtigungsverzögerung fest
4. Klicken Sie auf Weiter

Schritt 7: Prüfen und speichern

1. Prüfen Sie die Alarmzusammenfassung
2. Klicken Sie auf Speichern & Aktivieren oder Speichern & Deaktivieren

Alarmregeln verwalten

So aktivieren, deaktivieren, bearbeiten oder löschen Sie Alarmregeln:

1. Gehen Sie zur Registerkarte Alarme des Geräts
2. Klicken Sie auf Alarmregeln
3. Schalten Sie Aktiviert/Deaktiviert um, um Regeln schnell zu aktivieren oder zu deaktivieren
4. Klicken Sie auf Bearbeiten, um Alarmeinstellungen zu ändern
5. Klicken Sie auf Löschen, um eine Alarmregel zu entfernen

Aktive und historische Alarme anzeigen

Überwachen Sie die Alarmaktivität für jedes Gerät:

1. Gehen Sie zu einem Gerät
2. Wählen Sie die Registerkarte Alarme
3. Sehen Sie sich die drei Bereiche an:

• Aktive Alarme - Aktuell ausgelöste Alarme
• Historische Alarme - Vergangene Alarmereignisse
• Alarmregeln - Für dieses Gerät konfigurierte Alarmregeln

Verwenden Sie die Filteroptionen, um bestimmte Alarme nach Datumsbereich, Schweregrad oder Typ zu finden.

Häufige Alarmszenarien

Warnung bei niedrigem Batteriestand:

• Sensor: Batteriestand
• Auslöser: Kleiner als 20 %
• Schweregrad: Warnung
• Auftretensverzögerung: 1 Stunde

Temperatur zu niedrig (Frostgefahr):

• Sensor: Raumtemperatur
• Auslöser: Kleiner als 10°C
• Schweregrad: Kritisch
• Auftretensverzögerung: 30 Minuten

Gateway nicht erreichbar:

• Typ: Offline-Alarm
• Auftretensverzögerung: 15 Minuten
• Schweregrad: Kritisch (ein nicht erreichbares Gateway betrifft alle Geräte)

Sollwert unerwartet geändert:

• Sensor: Aktueller Sollwert
• Auslöser: Ungleich dem erwarteten Wert
• Schweregrad: Warnung

Bewährte Vorgehensweisen für Alarme

Tipps für ein effektives Alarmmanagement:

• Einfach beginnen: Starten Sie mit Offline- und Batteriealarmen, bevor Sie komplexe Schwellenwertregeln hinzufügen
• Passende Verzögerungen verwenden: Längere Verzögerungen reduzieren Fehlalarme, verlängern aber die Reaktionszeit
• Ähnliche Geräte gruppieren: Erstellen Sie eine Alarmregel für mehrere Geräte statt einzelner Regeln
• Schweregrad richtig festlegen: Reservieren Sie Kritisch für Probleme, die sofortiges Handeln erfordern
• Lösungsbenachrichtigungen aktivieren: So erfahren Sie, wenn sich Probleme automatisch beheben
• Regelmäßig überprüfen: Deaktivieren oder löschen Sie Regeln, die zu viele Fehlalarme erzeugen

Fehlerbehebung

Problem: Keine Alarmbenachrichtigungen erhalten

Prüfen Sie den Spam-Ordner auf Alarm-E-Mails. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse in der Empfängerliste korrekt ist. Stellen Sie sicher, dass die Alarmregel auf Aktiviert steht. Prüfen Sie, ob die Auslösebedingungen des Alarms tatsächlich erfüllt sind.

Problem: Zu viele Fehlalarme

Erhöhen Sie die Auftretensverzögerung, damit die Bedingung länger bestehen muss. Passen Sie die Schwellenwerte an (z. B. Batterieschwelle von 30 % auf 20 %). Beschränken Sie den aktiven Zeitplan auf die Geschäftszeiten.

Problem: Alarm wird nach Behebung des Problems nicht aufgehoben

Einige Alarme müssen manuell aufgehoben werden. Prüfen Sie, ob die Lösungsbenachrichtigung aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass das Gerät für die Dauer der Auftretensverzögerung wieder im Normalzustand ist.

Problem: Alarm für einen bestimmten Sensor kann nicht erstellt werden

Überprüfen Sie, ob der Sensortyp für das Gerät unterstützt wird. Prüfen Sie, ob das Gerät Daten für diesen Sensor erfasst. Stellen Sie sicher, dass die Integration aktiviert ist und die Daten synchronisiert werden.